Instalación de nuevo Servicio de Energía Eléctrica

Trámite para la obtención del servicio de energía eléctrica definitivo para inmuebles ubicados en el área de concesión de la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos ELECGALAPAGOS S.A., por medio de la instalación de acometida eléctrica y un sistema de medición.

A quién está dirigido?

Persona natural o jurídica que requiera del servicio de energía eléctrica:

En inmuebles ubicados en el área de concesión de ELECGALAPAGOS, en la provincia de Galápagos, en sus cantones: San Cristóbal, Santa Cruz e Isabela.

Dirigido a: Persona Jurídica – Privada, Persona Jurídica – Pública, Persona Natural – Ecuatoriana, Persona Natural – Extranjera.

Que obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

 Instalación de Nuevo Servicio de Energía Eléctrica

Qué necesito para hacer el trámite?

1. Cédula de identidad o pasaporte del solicitante;
2. Certificado de votación del solicitante, cuando corresponda;
3. Escritura o documento legal que acredite la propiedad, posesión legítima, arrendamiento o anticresis sobre el inmueble donde se instalará el servicio; o, acreditar disponer otro servicio público domiciliario;
4. Información de contacto (número de teléfono celular, convencional y correo electrónico);
5. Número de medidor cercano al inmueble.

Personas Jurídicas

1. Cédula de identidad o pasaporte del representante legal;
2. Certificado de votación del representante legal, cuando corresponda;
3. Nombramiento del representante legal, inscrito en el Registro Mercantil;
4. Registro Único de Contribuyentes – RUC;
5. Escritura o documento legal que acredite la propiedad, posesión legítima, arrendamiento o anticresis sobre el inmueble donde se instalará el servicio; o, acreditar disponer otro servicio público domiciliario;
6. Información de contacto (número de teléfono celular, convencional y correo electrónico);
7. Número de medidor cercano al inmueble.

Requisitos Especiales:

1. Para el caso de arrendamiento y anticresis, se requiere autorización escrita del propietario del inmueble; (Ver anexo: Formulario Autorización de nuevo servicio)
2. Cuando no sea posible la presentación de instrumentos jurídicos (títulos) legalmente otorgados que determinen la propiedad o posesión del inmueble para el que se solicita el servicio de energía eléctrica, la ELECGALAPAGOS acepta uno de los siguientes documentos: 

            2.1 Para los casos de solicitantes con residencia legal del inmueble, pero que no exista el título de propiedad jurídicamente otorgado, la                 empresa puede aceptar una declaración juramentada que indique que el usuario reside de manera legal en el lugar para el cual está                   solicitando el servicio público de energía eléctrica. Esta declaración juramentada no es aceptable para cambio de nombre del titular                   del  contrato de suministro.

            2.2 Para el caso de solicitudes de suministro de energía eléctrica en asentamientos humanos en proceso de regularización, se solicita                el certificado de que el predio está en proceso de legalización, proporcionado por la Secretaría Técnica del Comité de Prevención de                    Asentamientos Humanos Irregulares (STCPAHI) o del Sistema Nacional de Información de Tierras Rurales e Infraestructura                                   Tecnológica       (SIGTIERRAS)

Formatos y Anexos

• Formulario Autorización de nuevo servicio

• Formulario de autorización escrita del propietario del inmueble , para la instalación de un nuevo servicio.

Cómo hago el trámite?

Presencial

1. Acudir a las oficinas de ELECGALAPAGOS.
2. Tomar un turno para “Atención al cliente”.
3. Presentar los documentos indicados en los requisitos obligatorios.
4. Coordinar con el personal de atención al cliente de la institución, la inspección en sitio, fecha y hora.
5. Recibir la notificación de aprobación o negación de la factibilidad del servicio.
6. Firmar el contrato por la prestación del servicio eléctrico, en las oficinas de la empresa eléctrica.
7. Realizar el depósito de la garantía por transferencia bancaria, en las ventanillas de recaudación de ELECGALAPAGOS o autorizar para la inclusión de dicho valor en la primera planilla a emitirse.
8. Obtener la instalación del nuevo servicio de energía eléctrica, en el inmueble.

Correo Electrónico

1. Enviar un correo electrónico a dcomercial@elecgalapagos.com.ec con asunto «Solicitud Instalación de Nuevo Servicio de Energía Eléctrica «
2. Adjuntar los documentos indicados en los requisitos obligatorios en formato .pdf, legibles.
3. Recibir la respuesta a la solicitud mediante correo electrónico, en donde se coordinará la fecha de inspección en sitio.
4. Recibir vía correo electrónico la notificación de aprobación o negación de la factibilidad del servicio.
5. Firmar electrónicamente el contrato por la prestación del servicio eléctrico, o en forma física en las oficinas de ELECGALAPAGOS.
6. Realizar el depósito de la garantía por transferencia bancaria, en las ventanillas de recaudación de ELECGALAPAGOS o autorizar para la inclusión de dicho valor en la primera planilla a emitirse.
7. Obtener la instalación del nuevo servicio de energía eléctrica, en el inmueble.

Trámite en línea:

El usuario gestiona la solicitud mediante la plataforma GOB.EC, considerando lo siguiente:

1. Descargue el formulario ubicado en la sección de formatos y anexos.
2. Rellenar los campos del formulario.
3. Consolidar los documentos anexos que se deben adjuntar a la solicitud.
4. Ingresar al formulario web y rellenar los campos solicitados adjuntando los anexos en los formatos solicitados.
5. Descargue y suscriba la solicitud ya sea con rubrica o firma digital.
6. Adjuntar la solicitud suscrita y finalizar el proceso.