Trámite que permite acceder a los beneficios y descuentos dispuestos en la ley de discapacidades aplicados al servicio de energía eléctrica, para ser exonerados del pago del 50% del valor de consumo de energía eléctrica de un medidor hasta el 50% de una remuneración básica unificada.
A quién está dirigido?
A todos los usuarios de ELECGALAPAGOS, que reúnan las siguientes condiciones:
- Persona natural que tenga discapacidad, acreditada por la autoridad competente.
- Persona natural representante legal o familiar, que tenga a su cuidado una persona con discapacidad.
- Persona jurídica que acredite el desarrollo de actividades sin fines de lucro para la atención a personas con discapacidad, emitida por la autoridad competente.
Dirigido a: Persona Jurídica – Privada, Persona Jurídica – Pública, Persona Natural – Ecuatoriana, Persona Natural – Extranjera.
Que obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?
Aplicación del beneficio de discapacidad en el servicio de energía eléctrica
Qué necesito para hacer el trámite?
Requisitos Obligatorios:
Personas Naturales
- Cédula de ciudadanía;
- Documento en el cual se determine la condición de discapacidad, emitido por autoridad competente;
- Si el usuario del servicio es el representante legal de la persona con discapacidad, se requiere el documento, emitido por la autoridad competente, que certifique tal condición;
- El consumidor con discapacidad o representante legal del discapacitado, debe tener suscrito un contrato de suministro, con consumo residencial;
- No contar con el subsidio por discapacidad en otro servicio de energía eléctrica;
- Código de suministro, número del medidor;
- Datos de contacto: número de teléfono convencional, celular y correo electrónico.
Personas Jurídicas
- Registro Único de Contribuyentes-RUC;
- Cédula de ciudadanía del representante legal;
- Certificado de votación del titular del servicio, cuando corresponda;
- Nombramiento del representante legal;
- Código de suministro, número del medidor;
- Datos de contacto: número de teléfono convencional, celular y correo electrónico.
Cómo hago el trámite?
Presencial
- Acudir a las oficinas de la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos.
- Tomar un turno preferencial para “Atención al cliente”.
- Presentar los documentos indicados en los requisitos obligatorios.
- Firmar y entregar el «Formulario para la Aplicación del Subsidio de la Ley de Discapacidades», extraído del sistema comercial.
- Ver reflejada en la siguiente emisión de la planilla la aplicación del subsidio.
Correo Electrónico
- Enviar un correo electrónico a dcomercial@elecgalapagos.com.ec con: Asunto: «Solicitud para la aplicación del beneficio de discapacidad en el servicio de energía eléctrica.»
- Adjuntar los requisitos obligatorios en formato .pdf, legibles.
- Recibir la respuesta a la solicitud mediante correo electrónico.
- Firmar electrónicamente o físicamente el «Formulario para la Aplicación del Subsidio de la Ley de Discapacidades», extraído del sistema comercial.
- Enviar por correo electrónico o entregar físicamente el «Formulario para la Aplicación del Subsidio de la Ley de Discapacidades».
- Ver reflejada en la siguiente emisión de la planilla la aplicación del subsidio
Canales de atención
Correo electrónico, Presencial.
Cuál es el costo del trámite?
El trámite no tiene costo.
Dónde y cuál es el horario de atención?
El horario de atención para clientes es de lunes a viernes de 08h00 a 17h00. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Matriz Isla San Cristóbal
Calle Española y Juan José Flores
Agencia Isla Santa Cruz
Calle General Rodríguez Lara e Indefatigable
Agencia Isla Isabela
Calle Los Cactus y 16 de Marzo
Base Legal
Contacto para atención ciudadana
Contacto : Gestión Documental
Email: tramites@elecgalapagos.com.ec
Teléfono: 05-252-0136