Es el organismo operacional encargado de relacionar a la Empresa con los consumidores, promoviendo la concesión de los servicios prestados o modificación de los existentes, facturando verazmente y asegurando la recaudación oportuna de los valores correspondientes. También es de su responsabilidad, controlar y reducir las pérdidas comerciales.
Sus funciones son:
- Promover la venta y la mejor utilización de la energía eléctrica.
- Propiciar y mantener cordiales relaciones con los consumidores del servicio eléctrico y público en general.
- Atender y tramitar solicitudes de los consumidores para nuevos servicios y modificación de los existentes.
- Realizar instalaciones y otros movimientos de acometidas y equipos de medición, así como su respectivo mantenimiento.
- Supervisar los programas de control y reducción de pérdidas comerciales.
- Efectuar la lectura de los medidores, facturación de consumos de energía, recaudación de valores, cortes y reconexiones del servicio.
- Programar y coordinar la apertura de agencias y centros autorizados de recaudación.